La délivrabilité des e-mails (de la remise au serveur de messagerie à la livraison  en boîte de réception) constitue un enjeux essentiel aujourd'hui compte tenu des difficultés techniques rencontrées.

Les variations en terme de performances et de rendements des opérations peuvent être très importantes en fonction de l'attention accordé à ce sujet : taux d'ouverture, taux de clics, taux de livraison...

Il est donc primordial d'avoir en permanence une visibilité sur les capacités de ses propres bases d'adresses afin de répondre à une seule question : De quelle superficie réactive "utile" je dispose par rapport à mes objectifs de trafic et de conversion ?

• Campagnes : historiques des campagnes réalisées,

• Contenu : créations html, dispositifs de collecte, tracking,

• Diffusion : Qualité du routage / tracking,

• bases de données : profil des destinataires.

Campagnes

• Analyse de l’historique des campagnes,

• Agrégation des logs puis analyse des données de routage et de tracking existantes.

Livrable : rapports statistiques (taux de livraison, d’ouvertures et de clics par domaines comparés aux performances moyennes constatées,  identification des domaines difficiles à livrer…)

Création HTML

• Audit de code HTML des template, types d’images utilisées, version texte, mots clefs dans le contenu et les objets, page miroir,

• Tests de rendu (e-mail rendering) : étude de compatibilité des créations avec les principaux clients de messagerie professionnels du marché (Outlook 2000 / 2003 / 2007, Lotus 6.5 / 7 / 8),

• Tests anti-spam (inbox monitoring) : étude du coefficient de spamicité des messages sur les principaux filtres serveurs (spam assassin, message labs, Barracuda…) et clients (Outlook, Symantec…),

• Etude des call to action,

• Etude de la procedure de désinscription,

• Analyse des zones chaudes de clics par e-mail.

Livrable : rapport d’analyse et recommandations d’optimisation techniques, visuelles et éditoriale

Plateforme de diffusion

• Analyse de réputation du serveur d’envoi (IP d’émission, url de tracking, domaine d’expédition, serveur d’images),

• Configuration de la plateforme : reverse DNS, Signatures Domaine key / DKIM, Tags dans les entêtes de mail, from / mailfrom / reply-to,

• Hard bounce / Soft bounce - codes d'erreur.

Livrable : rapport de configuration technique

Base de données e-mail

• Identification des hard bounce, des ouvreurs et des inactifs. Confrontation des adresses sur le référentiel Euclead pour enrichissement,

• Analyse des adresses par nom de domaine. Confrontation des domaines sur le référentiel Euclead pour enrichissement,

• Identification des domaines à migrer (exemple : totalfinaelf.com => total.com ; francetelecom.com => orange-ftgroup.com…),

• Identification des clients de messagerie utilisés par les destinataires (Outlook, Lotus, Thunderbird, iphone…) permettant d’obtenir une approche statistique représentative visant à éclairer les efforts d’optimisations à fournir sur les créations (création d’e-mails spécifiques pour les destinataires sous Lotus par exemple), Confrontation des adresses sur le référentiel Euclead pour enrichissement,

• Segmentation comportementale par regroupement des adresses en fonction des réactions historisées ou identifiées, confrontation sur le référentiel d'adresses Euclead.